Field service management pour entreprises de service
Le field service management.Il est temps de repousser vos limites.
Planifiez, suivez et facturez chaque intervention depuis une seule plateforme.
De la première demande à la facture payée : planification, techniciens, stock, installations clients et facturation travaillent enfin ensemble.
Découvrez le logiciel lors d’une démonstration personnalisée
- Entièrement en français, néerlandais et anglais
- Application mobile sans app store
- De la demande à la facture sur une plateforme
Comment ça marche
De la demande à la facture payée, sans double encodage
Chaque demande par e-mail, formulaire web ou téléphone suit le même flux fluide. Ce que votre technicien enregistre sur place est aussitôt prêt pour le rapport et la facture.
Planification & dispatching en temps réel
Voyez qui est disponible et confiez la mission au bon technicien
Disponibilités, congés et charge de travail de chaque technicien se lisent d'un coup d'œil. Glissez une intervention vers un technicien libre : elle apparaît aussitôt dans son application, sans appels ni double encodage.
- Disponibilité et charge de chaque technicien d'un coup d'œil
- Glisser-déposer, visible directement dans l'application
- Statut en direct : en route, sur site, en cours, terminé
Application mobile pour techniciens
Tout ce dont votre technicien a besoin, sur son téléphone
Votre technicien a sous la main le bon de travail, l'historique de l'installation et les pièces préparées. Il remplit la LMRA, enregistre ses heures, prend des photos et fait signer le client sur place. L'application s'installe directement depuis le navigateur, sans app store.
- Ordres de service
- LMRA
- Démarrer & terminer
- Pièces utilisées
- Rapport & signature
- Tâches
- Messages
- Stock véhicule
- Paiement
Pièces & stock
Les bonnes pièces prêtes avant le départ
Pour chaque intervention, vous voyez les pièces nécessaires, ce qui est déjà réservé et ce qui est déjà dans la camionnette. Votre technicien part avec tout à bord et vous évitez une deuxième visite. Chaque dépôt et chaque camionnette a son propre stock, et chaque mouvement est suivi.
Clients, installations & contrats
L'historique complet de chaque appareil chez chaque client
Pour chaque appareil, vous voyez l'historique complet des interventions, le prochain entretien, le contrat, la garantie et un score de santé qui montre où il en est. Votre technicien sait avant de partir ce qui l'attend, et l'entretien récurrent se planifie tout seul.
- Historique d'interventions complet par appareil
- Prochain entretien, contrat et garantie sur une seule fiche
- Un score de santé qui montre quel appareil demande de l'attention
- Un entretien qui se planifie tout seul
Du travail au paiement
Du travail effectué à la facture, sans rien retaper
Les heures et les pièces utilisées passent directement du bon de travail à la facture. Vous vérifiez, envoyez et suivez le paiement : pas de factures oubliées, pas de recalcul manuel.
Vue d'ensemble pour le gérant
Une seule vue pour le planning, les performances et le suivi
Le tableau de bord montre par technicien le planning du jour, les interventions ouvertes et urgentes, les projets et le taux de réalisation. Vous savez immédiatement où intervenir, sans passer d'appels.
Tarifs
Une Service Suite complète, un seul prix par utilisateur
Aucun pack et aucune fonctionnalité réservée à un plan plus cher. Chaque utilisateur dispose de la suite complète ; vous choisissez uniquement votre mode de facturation.
La Service Suite complète, pour chaque utilisateur
50 €par utilisateur / mois
Facturé annuellement · hors TVA
- Par mois6 utilisateurs facturés × 50 €
- 300 €
- Par an
- 3 600 €
Vous économisez 1 800 € par an par rapport à la facturation mensuelle.
Tout ce qui suit est inclus
- Planification & organisation
- Techniciens sur le terrain
- Clients, sites & installations
- Stock & pièces
- Commercial & facturation
- Plateforme, IA & intégrations
Implémentation à partir de 950 €
Le coût final dépend de vos processus, migrations, intégrations et besoins de configuration.
Tous les prix s'entendent par utilisateur et par mois, hors TVA, à partir de 2 utilisateurs. L'implémentation fait l'objet d'un devis distinct selon votre périmètre.
Questions fréquentes
Des questions ? Des réponses claires
Tout ce que vous voulez savoir sur ce que fait Digitalnatie Service Suite et pour qui c'est conçu.
Qu’est-ce que Digitalnatie Service Suite ?
Un logiciel field service pour entreprises de service : vous planifiez les interventions, pilotez vos techniciens via une application mobile, suivez les installations clients et le stock, et transformez le travail terminé en rapports et factures, le tout sur une seule plateforme.
À quelles entreprises s’adresse-t-il ?
Aux entreprises belges de service, d’entretien et d’installation : chauffage et HVAC, électrotechnique, sanitaire, facility et maintenance, réparations et dépannage. Bref, toute entreprise qui gère des techniciens, une planification, du stock et de la facturation.
Mes techniciens ont-ils besoin d’une application de l’app store ?
Non. L’application mobile s’installe directement depuis le navigateur sur le téléphone et s’ouvre en plein écran comme une application classique.
Que se passe-t-il si un technicien n’a pas de réseau ?
L’application continue d’afficher les données déjà chargées, même sans connexion, par exemple dans une cave ou un local technique. Dès le retour du réseau, les enregistrements sont synchronisés. Les fonctions qui nécessitent une connexion au serveur restent évidemment limitées hors ligne.
Puis-je suivre des contrats d’entretien ?
Oui. Les contrats d’entretien génèrent automatiquement des interventions récurrentes (mensuelles, trimestrielles ou annuelles) directement dans la planification.
Comment se passe la facturation ?
Les interventions terminées, les heures enregistrées et les pièces utilisées sont prêtes à être facturées. Vous contrôlez, confirmez et envoyez, sans rien ressaisir. Devis, achats et suivi des paiements se trouvent également sur la plateforme.
Puis-je démarrer avec une seule équipe ou un seul site ?
Oui. Vous payez par utilisateur et par mois à partir de deux utilisateurs, et vous ajoutez des utilisateurs au fur et à mesure. Ils sont facturés au prorata dès leur activation.
Un client peut-il avoir plusieurs sites ?
Oui. Un client peut avoir plusieurs sites, et chaque site peut comporter plusieurs installations.
Que se passe-t-il après la signature ?
L’onboarding démarre : votre environnement est créé et configuré, vos utilisateurs et rôles sont paramétrés, et vos données de base sont mises en place. La documentation contient une checklist d’onboarding qui reprend les étapes dans l’ordre.
Que peut-on reprendre ?
L’étendue d’une migration dépend de ce que contient votre système actuel et de la forme sous laquelle ces données sont disponibles. Présentez votre situation avant la proposition : la migration est alors chiffrée avec le reste.
La formation est-elle comprise dans l’abonnement ?
Non. La formation est un service distinct, chiffré pour votre situation, tout comme l’onboarding, la migration et les travaux de configuration.
Comment joindre le support ?
Par e-mail à office@digitalnatie.com, en néerlandais, en français ou en anglais.
Prêt à moderniser votre organisation de service ?
Planifiez une démo et voyez comment Digitalnatie Service Suite réunit planning, terrain et facturation sur une seule plateforme.
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Discutez de votre activité, de la taille de votre équipe et de votre processus de service. Nous vous montrons la configuration la mieux adaptée à votre entreprise.